Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez CLARCLEAN, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante à chaque étape. Cependant, nous comprenons que parfois, un article peut ne pas répondre à vos attentes. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement transparente et équitable.

Retours

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse [clarclean88@gmail.com] en indiquant votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Notre équipe se fera un plaisir de vous fournir des instructions supplémentaires pour le processus de retour.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part dans l'expédition de votre commande.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de services de paiement.

Articles non remboursables

Certains articles sont exemptés de retour et de remboursement, notamment les articles soldés, les cartes-cadeaux et les produits personnalisés.

Échanges

Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges standard. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, nous vous recommandons de suivre le processus de retour pour obtenir un remboursement et de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse [clarclean88@gmail.com] en fournissant des photos de l'article et de l'emballage endommagés. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée, qu'il s'agisse d'un remboursement, d'un remplacement ou d'un avoir.

Chez CLARCLEAN, nous sommes dévoués à votre satisfaction et nous nous engageons à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement. Merci de votre confiance et de votre soutien continu.

Cordialement,

L'équipe de CLARCLEAN.COM